Política de Troca e Devolução de Produtos Sabatini Camisetas Religiosas

A Política de Troca e Devolução de Produtos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.

1. Identificação

Este site é de propriedade, mantido, e operado por Sabatini Confecções Ltda, com endereço na Avenida Padre José Germano Neto Junior, 3422, BOX 2 - Umuarama, PR – CEP: 87503-650, , inscrita no CNPJ/MF sob o número 06.118.797/0001-02, com Inscrição Estadual nº 90300453-32.

2. Contato – Central de Atendimento

Caso o usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta política de troca e devolução de produtos, a Sabatini Camisetas Religiosas disponibiliza a Central de Atendimento para receber todas as comunicações que o usuário desejar fazer, operando por meios dos canais de comunicação listados abaixo:

a) pela aba Contato, disponível em qualquer página na loja online www.camisetassabatini.com.br, onde o formulário é encaminhado via e-mail, sendo necessário preencher corretamente todos os campos;

b) por e-mail , caso o usuário tenha preferência, poderá contatar diretamente nosso correio eletrônico: atendimento@camisetassabatini.com.br, inserindo as informações de contato do consumidor, conforme cadastro no site;

c) pelo telefone (44) 3639-2869, chamada telefônica , de segunda à sexta das 09h às 12h  e  das 14h às 18h;

d) via aplicativo WhatsApp no número (44) 9 8433-9525, de segunda à sexta das 09h às 12h  e  das 14h às 18h;

e) Por correspondência endereçada à Sabatini Camisetas Religiosas, Avenida Padre José Germano Neto Junior, 3422, BOX 2 - Umuarama, PR – CEP: 87503-650, sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento.

Em todos os casos, o usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de 5 (cinco) dias. Além disso, a Sabatini Camisetas Religiosas disponibiliza no site uma seção de FAQ (perguntas mais frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Entrega de Produtos, Política de Pagamentos, Política de Privacidade e Segurança, e, finalmente, os Termos e Condições de Uso do Site. Todos estes documentos podem ser consultados on-line ou baixados pelos usuários em formato PDF para consulta off-line e arquivo. Da mesma forma, todas as comunicações que a Sabatini Camisetas Religiosas desejar fazer ao usuário deverão ser realizadas por meio do e-mail cadastrado ou utilizado pelo usuário em qualquer comunicação com a Sabatini Camisetas Religiosas. Excepcionalmente, a Sabatini Camisetas Religiosas poderá comunicar-se com o usuário por outros meios de comunicação, como telefone celular, SMS, MMS, aplicativos ou correspondência física.

3. Modalidades

Em atendimento à legislação de proteção e defesa do consumidor, conforme Decreto Federal 7.962/13, a Sabatini Camisetas Religiosas disponibiliza 2 (duas) modalidades de troca ou devolução de produtos:

(I) por arrependimento do consumidor;

(II) por defeito do produto.

4. Devolução por arrependimento do cliente (no prazo legal)

Caso se arrependa de uma compra realizada no site, o cliente poderá informar à Sabatini Camisetas Religiosas por meio da Central de Atendimento Sabatini Camisetas Religiosas e requerer a devolução do produto e o cancelamento da compra. O cliente terá 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do produto para informar seu arrependimento.
Vale lembrar que: a não ser que apresentem defeito, peças personalizadas não é possível trocar ou cancelar, em razão da customização do produto feita especialmente para você. Caso seu item personalizado apresente defeito no produto ou na personalização, por favor, siga o procedimento de troca e devolução.
Se esse prazo terminar em um sábado, domingo ou feriado, o cliente poderá exercer o seu direito de arrependimento até o primeiro dia útil subsequente. O exercício do direito de arrependimento será processado da seguinte forma:

4.1. Contato com o Atendimento. Para exercer seu direito legal de arrependimento, o cliente deverá contatar a Central de Atendimento Sabatini Camisetas Religiosas a fim de solicitar o cancelamento da compra. É importante que o cliente informe neste contato o número da nota fiscal e o nome completo do produto, além de confirmar seus dados pessoais.

A não ser que apresentem defeito, peças personalizadas não é possível trocar ou cancelar, em razão da customização do produto feita especialmente para você. Por favor, apenas siga o procedimento, caso seu item personalizado apresente defeito de fabricação ou na personalização.

4.2. Envio do produto à Sabatini Camisetas Religiosas. O cliente terá duas opções para a devolução do produto à Sabatini Camisetas Religiosas:

a) entregando-o no endereço físico da Sabatini Camisetas Religiosas com a respectiva nota fiscal de aquisição;

b) enviando-o à Sabatini Camisetas Religiosas por correio. Neste caso, bastará solicitar a Central de Atendimento Sabatini Camisetas Religiosas um código de postagem e comunicá-lo aos Correios no ato do envio.

c) meio de tranporte disponível na localidade e que atenda aos requisitos da Sabatini Camisetas Religiosas.

d) excepcionalmente, a Sabatini Camisetas Religiosas poderá, a seu exclusivo critério, retirar o produto em local indicado pelo cliente, mediante prévio agendamento.

4.3. Condições do produto. Ao receber o produto, a Sabatini Camisetas Religiosas verificará se o mesmo está em condições adequadas, ou seja, se:

(I) está em sua embalagem original, com todos (caso houver) as partes e acessórios;

(II) está sem indícios de testes, provas ou uso;

4.4. Negativa do arrependimento. Caso o produto não esteja em condições adequadas conforme descrito acima, a Sabatini Camisetas Religiosas notificará o cliente para informar que o direito ao arrependimento não poderá ser exercido, devendo o cliente retirar o produto em questão ou arcar com os custos de frete para nova entrega do produto. Ainda poderá ser negado, em caso de solicitação de troca ou devolução por arrependimento em produtos personalizados.

4.5. Devolução dos valores pagos. Caso o produto esteja em condições adequadas, a Sabatini Camisetas Religiosas notificará o cliente informando que aceitou o produto devolvido e providenciará a devolução integral dos valores pagos pelo cliente para a aquisição do produto, incluindo o preço e os custos com o frete. Se o arrependimento ocorrer com relação a apenas um dos itens adquiridos ou alguns produtos constantes de um pedido, a devolução dos custos de frete será proporcional. A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno do lançamento, a ser solicitado pela Sabatini Camisetas Religiosas à administradora do cartão utilizado em no máximo 72 (setenta e duas) horas após a aceitação e validação das condições do produto devolvido. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão e será realizada de acordo com as regras e condições dessa empresa.

5. Devolução ou troca por defeito no produto (em até sete dias)

Se o produto adquirido no site apresentar algum defeito ou avaria, o cliente poderá solicitar a sua devolução ou troca por meio da Central de Atendimento Sabatini Camisetas Religiosas. O cliente terá 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do produto, para informar a existência do defeito e requerer a troca ou a devolução. Se este prazo terminar em um sábado, domingo ou feriado, o cliente poderá reportar a existência do defeito até o primeiro dia útil subsequente. A análise do pedido de troca ou devolução será processada da seguinte forma:

5.1. Contato com o Atendimento. O cliente deverá contatar a Central de Atendimento Sabatini Camisetas Religiosas a fim de informar a existência do defeito. É importante que o cliente informe neste contato o número da nota fiscal, o nome completo do produto e o defeito apresentado, além de confirmar seus dados pessoais.

A não ser que apresentem defeito, peças personalizadas não é possível trocar ou cancelar, em razão da customização do produto feita especialmente para você. Por favor, apenas siga o procedimento, caso seu item personalizado apresente defeito de fabricação ou na personalização.

5.2. Envio do produto à Sabatini Camisetas Religiosas. O cliente terá duas opções para a devolução do produto à Sabatini Camisetas Religiosas:

a) entregando-o no endereço físico da Sabatini Camisetas Religiosas com a respectiva nota fiscal de aquisição;

b) enviando-o à Sabatini Camisetas Religiosas por correio.

Neste caso, bastará solicitar a Central de Atendimento Sabatini Camisetas Religiosas um código de postagem e comunicá-lo aos Correios no ato do envio;

c) meio de transporte disponível na localidade e que atenda aos requisitos da Sabatini Camisetas Religiosas.

d) excepcionalmente, a Sabatini Camisetas Religiosas poderá, a seu exclusivo critério, retirar o produto em local indicado pelo cliente, mediante prévio agendamento.

5.3. Condições do produto. Ao receber o produto, a Sabatini Camisetas Religiosas verificará as suas condições, sendo que: está em sua embalagem original, com todas (caso houver) as partes e acessórios;

(I) o defeito apresentado deverá corresponder à descrição feita pelo cliente;

(II) o produto não deve ter sinais de consumo ou mau manuseio pelo cliente.

5.4. Negativa da troca ou devolução. Se o produto não preencher as condições para troca ou devolução, a Sabatini Camisetas Religiosas notificará o consumidor para retirar o produto em questão ou para arcar com os custos de frete para nova entrega do produto. Ainda poderá ser negado, em caso de solicitação de troca ou devolução por arrependimento em produtos personalizados.

5.5. Aceitação da troca ou devolução. Caso o produto esteja em condições adequadas, a Sabatini Camisetas Religiosas notificará o cliente a aceitação e validação das condições do produto devolvido e permitirá que o cliente opte pelo:

a) envio de produto idêntico, de mesma marca, linha, modelo e versão, sem qualquer custo adicional;

b) emissão de um vale-compras (cupom de desconto) no valor total do pagamento feito pelo cliente (incluindo preço do produto e frete) para utilização em compras futuras na loja on-line da Sabatini Camisetas Religiosas.

Havendo indisponibilidade do produto a ser trocado, o cliente poderá optar:

a.1) pelo crédito no valor total do pagamento (incluindo preço do produto e frete) para utilização em compras futuras;

a.2) pela troca imediata por qualquer produto disponível na Sabatini Camisetas Religiosas, com compensação em caso de diferença no preço;

a.3) pela devolução do valor do produto, nos termos do item 4.5 acima.

6. Devolução ou troca por defeito no produto (após sete dias)

Após o prazo de 7 (sete) dias para devolução ou troca de produto defeituoso diretamente pela Sabatini Camisetas Religiosas, o cliente deverá se valer da garantia fornecida conforme produto, tendo suporte na nota fiscal original. A Central de Atendimento Sabatini Camisetas Religiosas auxiliará o cliente em qualquer finalidade dentro das medidas cabíveis.